瞄准五心发力  护航文旅发展

市政协干部雷晓勇反映：渭南老街自精心包装打造以来，每日游客爆满，文旅发展势头令人振奋。但同时暴露出景点安全保障不足与服务短板问题，尤其是游客手机丢失问题频发，严重影响游客出行体验，损害渭南文旅形象，亟需整治。据统计，从2025年腊月二十九至2026年正月初十，临渭区向阳派出所接到游客在渭南老街手机丢失报案70余起，群众对此反映强烈。

游客的满意度决定着景区景点的热度和持续度，因此必须以渭南老街游客手机被盗频发为戒，在全市范围内开展景区景点管理漏洞短板专项治理活动，大力提升服务质量，确保游客在渭餐饮放心、住宿舒心、游乐开心、驻留安心、出行顺心、欲走留心。

为此建议：

一是要瞄准食品问题发力。由市市场监管、卫健部门牵头，各县（市）区市场监管、卫健部门配合，对辖区景区景点辐射范围内的酒店、饭店、流动餐饮摊位进行食品卫生安全大检查，凡是不符合食品卫生安全标准的，一律限期整改到位，凡是食品饮品超过食用日期的，一律下架没收，凡是违法违规经营的，一律依法取缔。

二是要瞄准住宿问题发力。由市市场监管、物价部门、消防部门牵头，各县（市）区市场监管、物价部门、消防部门配合，对辖区内的酒店、宾馆、民宿住宿条件、客房价位、消防安全进行大检查，切实解决住宿条件差、坐地要价、消防设施不到位、不管用的问题。

三是要瞄准游乐问题发力。由市文旅部门牵头，各县（市）区文旅部门配合，结合实际，突出地方特色，积极运用智能化、数字化技术，加强辖区景区景点硬件设施建设，完善娱乐配套设施，让游客真切感到在景区旅游所需所求既方便又新颖更开心。

四是要瞄准安全问题发力。由市公安部门、应急管理部门牵头，各县（市）区公安部门、应急管理部门配合，针对辖区景区景点加强警力调度部署，增添电子监控设备，完善应急处置预案，确保节假日，特别是旅游高峰时段游客人身安全和财产安全，增强游客在景区景点游览驻留期间的安心感踏实感。

五是要瞄准出行问题发力。由市交通、文旅部门牵头，各县（市）区交通、文旅部门配合，根据游客需求和节令变化，按照方便、节省的原则，设计多条旅游线路，加设公交站点，适时增加旅游线路公交班次，延长公交运营时间，同时，对出租车、网约车、顺风车等运营车辆欺客、宰客、强买强卖等严重扰乱交通秩序的行为进行严厉打击，确保游客出行顺心顺畅。

促进文旅发展，核心在留客，关键在服务。建议相关部门各司其职、各尽其责，团结协作、相互补台，以高度的责任感和使命感强化管理服务，通过高质量的管理和高水平的服务让游客在渭南旅游刻下“欲走还留、念念不忘”的印象。