加强公共服务供给   提高群众幸福指数

市政协委员王晓军、市政协提案委员会反映：我市公共服务体系建设还存在一些问题，需切实改进。

一是数字治理存在堵点。政务服务效率与数据共享不足。部分国垂、省直系统未与渭南市一体化政务服务平台深度对接，导致数据无法实时共享，影响“一件事一次办”等改革推进。基层窗口服务标准化不足，适老化服务有待加强。

二是医疗资源分布不均。基层医卫人才短缺，县级医院负债较重，远程诊疗应用不广，农村医疗服务能力薄弱。

三是农村服务供给不足。部分村卫生室、文化站使用率低，养老服务覆盖不均衡，部分志愿活动缺乏长效机制，依赖短期项目，难以持续服务群众。

建议：  

一是深化政务服务改革，提升数字化治理能力。推进数据共享与系统整合。加快推动国垂、省直系统与渭南市政务平台的深度对接，实现跨部门数据互通，优化“一网通办”服务。优化基层政务服务，加强乡镇（街道）便民服务中心标准化建设，推行“综合窗口”模式，减少群众跑动次数。兼顾特殊群体需求，在推广电子政务的同时，保留现金支付、人工服务等传统方式，确保老年人、残障人士等群体无障碍办事。  

二是强化医疗卫生服务能力，推动优质医疗资源下沉。加强基层医疗人才队伍建设，提高乡村医生待遇，完善定向培养、职称晋升等激励机制，吸引和留住人才。健全公立医院补偿机制，优化财政投入结构，合理化解公立医院债务，确保可持续运营。推进“互联网+医疗健康”，加快区域医疗信息平台建设，推广远程会诊、家庭医生签约服务，提升分级诊疗效率。  

三是促进城乡公共服务均衡化，缩小城乡差距。优化农村公共服务供给，加大对农村教育、医疗、文化等领域的财政倾斜，提升村卫生室、文化站等设施利用率。推动“县域医共体”建设，以县级医院为龙头，带动乡镇卫生院、村卫生室协同发展，提高农村医疗服务水平。完善农村养老服务体系，在偏远地区推广互助养老模式，鼓励社会力量参与农村养老服务。  

四是创新公共服务供给模式，提升可持续性。鼓励社会力量参与，通过政府购买服务、PPP模式等，引导企业、社会组织参与养老、教育、文化等领域建设。优化志愿服务体系，建立志愿服务长效激励机制（如积分兑换、荣誉表彰），提高志愿者积极性。推广智慧化服务，运用大数据、人工智能等技术，优化公共资源配置，如智能养老、智慧校园等。  

五是完善监督与反馈机制，提升群众满意度。建立常态化评估体系，定期对公共服务项目进行第三方评估，确保政策落地见效。畅通群众反馈渠道，优化“12345”热线、网络问政等平台，确保群众意见“有回应、有落实”。加强社会监督，引入媒体、公众参与公共服务评价，推动服务透明化、规范化。